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软膜天花市场消费者投诉多的原因分析

作者:邓明科    发布于:2013-03-20 09:43:37    文字:【】【】【

  去年我国的家装市场相对比较的糟糕。在去年年底很多家居建材商家只想平安的度过这个寒冬,以求明年的市场会暖和一些,企业发展也会随之轻松一点。但小编近期浏览家居建材信息时发现,爆料家居建材行业的“丑闻”及消费者的投诉贴一直没有断过,且比例有上升的趋势。橱柜、瓷砖等建材品类都爆出存在一定的猫腻,消费者投诉也相对应的很多。而作为家居建材行业的一份子,软膜天花的消费者投诉也不再少数。

  软膜行业随着利润的减少,众多的商家竞争的越加激烈。软膜天花发展至今虽已经有十几年了,但行业的格局还没有真正的明朗化。行业内大大小小的品牌不计其数,但真正具有代表性的企业却不多,整个行业还处于一个前期发展的过程中。这也导致了目前消费者对软膜天花的不了解,甚至还闻所未闻。同时也让那些浑水摸鱼的杂牌企业钻了市场的空子,忽悠消费者,欺骗消费者的行为数不胜数。服务不到位,售后没保障。因消费者对于软膜天花的认识程度不够,加之一些不良商家的蒙骗,消费者往往会跟着价格而进行产品选择。而这些低价格的劣质产品往往都没有完善的售后服务保障,因而遇到产品出现一定问题时,消费者的投诉得不到良好的回应,甚至商家还会一味地推卸责任,从而也导致了行业内的投诉越来越多。

  由此可知,软膜天花在建材行业中发展到现在这个样子,无疑需要行业做出整顿改造。各行各业本以满足消费者需求为发展目标,这样才能壮大企业实力。投诉越来越多无疑会给企业带来这或那的问题,因而要及时将这些投诉扼杀在摇篮里。不管是在新品研发,还是市场营销,企业都应该首先考虑消费者的需求,做到让消费者买的舒心,用的放心。提高产品的质量,做到美观性与实用性的完美统一;完善售后服务,保障消费者在遇到任何问题时都能第一时间做出回复;做好品牌,让消费者知晓并认可自身的品牌。当然没有一样东西,是能完全满足所有消费者的需求的,但企业起码应做到最大化的让绝大多数消费者满意,这样才能引领企业走向更灿烂的明天。

  本站关键词:软膜天花

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